Politicas
Contenido desplegable
Envío, devoluciones, cambios y garantías.
ESHI STUDIO realiza sus envíos dentro de la República Mexicana. El costo del envío es de $135 y el costo corre por parte del cliente. En caso que tu pedido sea superior a $950 el envío sera gratuito.
El envío se realiza hasta que el pago se vea reflejado. El tiempo de envío es variable según tu producto y el tiempo de elaboración que éste tome, normalmente el tiempo de espera es de 5 a 10 días hábiles. Te recordamos que el pedido puede tardar un poco más en temporadas altas, puentes o fines de semana.
Al enviar tu pedido recibirás una notificación con tu número de guía para el seguimiento correspondiente.
El cliente se hace responsable de dar seguimiento a su pedido, de existir algún contratiempo con la paquetería Eshi Studio está en la disposición de apoyar más no se hace responsable.
Si no puede recibir el paquete tendrá que realizar un reporte a la paquetería y recoger en la sucursal como servicio ocurre. En caso de no encontrar a la persona en el domicilio especificado o que la paquetería no encuentre el domicilio se retorna su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío. En caso de robo o extravío del paquete la empresa de envíos es el responsable financiero de la situación Eshi Studio te apoyará en el proceso de reclamo. Si el paquete llega incompleto por favor escríbenos a cualquiera de nuestras líneas de apoyo para que indiquemos los pasos a seguir; si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos.
Si recibiste un producto que no es compatible con tu dispositivo. Por favor verifica que hayas marcado bien el modelo, si fue así contáctanos y con gusto haremos el cambio sin costo por el modelo correcto, tomando en cuenta el tiempo de producción. Si el artículo que se envía coincide con la orden y el error es por parte del cliente a la hora de ordenar, Eshi Studio no se hace responsable. Sin embargo queremos ayudarte a obtener el case correcto, sin embargo tendrías que pagar ambos envíos (el que quieres cambiar y el case correcto)
En caso de que alguna de nuestras piezas tenga algún error de fabricación por favor contáctanos para indicarte cuáles son los pasos a seguir y así poder efectuar un cambio. Tienes 5 días naturales para informarnos de algún defecto con tu producto.